• Spedizione gratuita in Italia per acquisti superiori a 99 €

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  • Pagamenti sicuri anche a rate senza interessi

Spedizione

Ci appoggiamo ai partner di spedizione più efficienti per ogni diversa destinazione, in grado di garantire consegne veloci e sicure. 

Siamo a completa disposizione per ogni domanda, contattateci.

All’interno di ogni scheda prodotto è indicato il tempo di evasione che può variare a seconda del prodotto selezionato.

Nella maggior parte dei casi evadiamo gli ordini in 24/48h lavorative dalla data di ricezione dell’ordine o del pagamento

Al tempo di evasione dell’ordine va aggiunto il tempo di spedizione

Italia: 1 / 2 giorni lavorativi

Spedizione gratuita per ordini superiori a 99€

Europa , USA e Canada: 2 / 6 giorni lavorativi

Resto del mondo: 4 / 10 giorni lavorativi

Se il pagamento avviene tramite Paypal la spedizione verrà effettuata all’indirizzo di spedizione riportato nel pagamento Paypal.

I prodotti vengono spediti dall’Italia.

Per spedizioni extra-cee possono essere addebitati dazi doganali , a carico dell’acquirente, che verranno richiesti dalla dogana di destinazione

Esenzione dazi doganali Stati Uniti: non ci saranno dazi doganali per acquisti con importo inferiore a 800 $

Ti invitiamo a leggere con attenzione le seguenti istruzioni su come gestire il momento della consegna.
Come ricevere la tua spedizione:

Occorre verificare sempre l’integrità del pacco al momento della consegna. Solo in questo modo, nel caso in cui la merce risultasse danneggiata, si potrà procedere con una richiesta di sostituzione o rimborso.
Se l’imballo esterno è danneggiato o presenta anche una minima anomalia (piegatura, graffio, ammaccatura, imballo bagnato, etc…) puoi procedere in due modi:

• Rifiutare la consegna e inviarci subito una segnalazione all’indirizzo support@maranellowebfashion.com inserendo nell’oggetto il numero del tuo ordine e il tuo nominativo.

• Ritirare il pacco firmando con riserva specifica di controllo per questi casi: riserva specifica per imballo piegato, imballo rovinato, imballo ammaccato, imballo rigato, imballo bagnato, merce danneggiata, merce bozzata, merce rigata, vetri rotti, etc…IMPORTANTE!!! In questo caso bisogna controllare che il corriere annoti la riserva specifica (NON GENERICA) e che scriva dettagliatamente la problematica riscontrata sulla prova di consegna che tu dovrai firmare sul palmare (altrimenti non sarà valida!) Inoltre devi farti rilasciare dal corriere copia cartacea del cedolino di consegna dove è specificata la nota che certifica l’accettazione con riserva specifica.

ATTENZIONE: QUANDO SI FIRMA SUL PALMARE E’ FONDAMENTALE FARE SCRIVERE AL CORRIERE TASSATIVAMENTE LA DICITURA "MERCE DA CONTROLLARE", IN QUANTO IN MANCANZA IL CORRIERE AGGIUNGERA' A VS. INSAPUTA LA DICITURA "MERCE INTEGRA" E QUINDI QUALSIASI CONTESTAZIONE NEI LORO CONFRONTI NON AVRA’ VALORE

***Qualora l'autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, RESPINGETE al mittente e COMUNICATECELO IMMEDIATAMENTE per iscritto. Una volta firmato il documento del corriere senza segnalare nessun tipo di anomalia, non è possibile avanzare alcuna contestazione e richiesta di rimborso, se la scatola risulta in qualche modo danneggiata.

Dopo il ritiro della merce:
Imballo danneggiato, prodotto integro e firma con riserva specifica:

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Imballo danneggiato, prodotto danneggiato o non funzionante, firma con riserva specifica:
• Inviare entro 3 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo support@maranellowebfashion.com inserendo nell’oggetto il numero del tuo ordine e il tuo nominativo. Descrivi dettagliatamente l’accaduto nella mail.
• Alla mail va allegata copia del cedolino cartaceo richiesto al corriere firmato con riserva specifica e foto dettagliate del danno riscontrato sul bene e delle condizioni esterne del pacco.
• Ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi per programmare il ritiro della merce danneggiata e procedere successivamente con una sostituzione o rimborso.

Se l’imballo è integro ma il prodotto all’interno è danneggiato o non funzionante:
• Devi inviare entro 3 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo support@maranellowebfashion.com inserendo nell’oggetto il numero del tuo ordine e il tuo nominativo. Descrivi dettagliatamente l’accaduto nella mail.
• Devi allegare foto dettagliate che attestino l’integrità dell’imballo al momento della consegna e foto dettagliate del danno riscontrato sul bene.
• Ti contatteremo entro 3 giorni lavorativi per risolvere la situazione.

QUALORA TU NON ABBIA ACCETTATO LA CONSEGNA CON RISERVA SPECIFICA E NON ABBIA FOTO CHE ATTESTINO L’INTEGRITÁ DELL’IMBALLO CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI NON ACCETTARE IL RESO DELLA MERCE PER L’EVENTUALE SOSTITUZIONE O RIMBORSO.

Ti ricordiamo che hai fino a 14 (quattordici) giorni dal momento della ricezione del tuo acquisto per rendere il/i beni acquistati. Per maggiori informazioni visita la sezione dedicata.

Per qualsiasi dubbio siamo a tua disposizione, contatta il servizio assistenza clienti.